Acer n° tél surtaxé ou pas? En Belgique.

Bonsoir tertous,

J'ai beau fouiller sur internet, impossible de savoir si le n° suivant :
078 150023 (support technique Acer) est un n° de téléphone surtaxé ou pas (Il s'agit du numéro de téléphone en Belgique)

On a expliqué à ma cousine qu'elle devait téléphoner à ce numéro pour faire des réglages sur son portable.
Elle a renoncé à son achat (pour l'instant) car elle se demande si c'est une nécessité ou non!

Moi-même, je ne comprend pas pourquoi il faut (il faudrait) téléphoner pour règler son portable. Je signale en plus qu'elle ne compte pas mettre internet dans l'immédiat.

Sur le site www.acer.be j'ai trouvé la liste des n° de téléphone, pour certains, on donne un tarif ex. 0,10 €/minutes et pour d'autres, on ne renseigne rien du tout.

Il faut savoir que tout les n° commençant par 078 ne sont pas surtaxés, par contre ceux commençant par 07815 .... ils seraient payants ? mais là aucune certitude.

J'aimerais bien savoir à quoi m'attendre avant de téléphoner ou alors si quelqu'un à un autre n° pour joindre Acer.

Enfin, pour ceux qui ont acheté un portable, ont-ils dû téléphoner pour un 1er réglage ou c'est du n'importe quoi.

Merci d'avance pour vos réponses de professionnels avertis

Mimie le zoizeau zoizeau qui se plie en quatre pour sa cousine mais qui n'en mêne pas large avec l'informatique.

Bonsoir Mimie

Chez moi , il y a trois portables Acer et jamais au grand jamais nous n'avons été obligés de téléphoner où que ce soit pour un réglage ....

Réglage de quoi d'ailleurs ????

Les forts en informatique te le dirons sans doute mieux que moi ...

Cordialement

Andres

Bonjour

Naguito à raison, pas utile sauf si ta cousine ne sent sort pas,
installation et mise en service.
C'est dans ce but qu'ACER comme les autres propose une aide en ligne.
Pour ma part, j'évite ce genre d'appel car je suis peu patient....
Appel facturé (voir sur facturé), attente très longue voir attente
sans jamais avoir un correspondant en ligne.
Quand par bonheur on arrive à choper quelqu'un le dialogue de sourd
s'installe, expliquer ces problèmes lorsque l'on débute n'est pas évident.

Si vraiment on débute, il existe des livres de poche pas cher du tout
du genre "XP ou Vista pour les nuls" (ce n'est pas une blague).....

Bonjour Mimie et zôtres. Le 078 est essentiellement utilisé par des sociétés. La banque AXA a 078.155xxx. La comunication est au tarif national. La seule différence est pour certains abonnements.
J'ai un abonnement qui m'autorise à téléphoner 300 minutes par mois à un tarif préférentiel, mais je ne profite pas de ce tarif pour les numéros spéciaux comme le 078. Sinon, c'est 0.053 € la minute comme le tarif national. 078 n'a rien à voir avec les 070 , 077 , 0900 etc.... qui sont surtaxés.
Pour le gsm, c'est en cas de difficulté de le programmer qu'il faut téléphoner.

Bonne journée, Michel

Correction..: gsm, notebook, portable, etc.....

Bonsoir à tous,

Merci pour votre aide, je vais pouvoir la rassurer.

Il faudra tout de même que je me coltine le démarrage de son futur portable, trop peur de mal faire.... Ah la jeunesse.

Soit dit en passant: il faut peut-être mieux que se soit moi car j'ai déjà dû réparer des dégâts sur son de bureau mais celui-ci se fait un peu vieux

Que dire de plus à bientôt.

Mimie le zoizeau zoizeau