Nouvelle réforme des retours à l'envoyeur

Bonjour,

Lundi dernier est entrée en vigueur une nouvelle procédure pour le courrier qui ne peut pas être distribué.
Elle remplace les PND (Plis Non Distribuables) qui eux-mêmes s'étaient substitués aux NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) et autres motifs de non-distribution.
Cette fois, La Poste appelle cette procédure REFLEX (pour REstitution de l'inFormation à l'EXpéditeur).
Une nouvelle étiquette (jaune et blanche) remplace celle bleue de PND qui n'aura duré qu'un peu plus de 3 ans.
Elle a la particularité d'être bilingue français-anglais (la langue de Shakespeare continue à gagner du terrain...).
Surtout, elle ne comporte plus que 4 motifs de retour, au lieu de 8.

On apprend qu'en 2011 La Poste a connu 420 millions de PND et que le coût de traitement est de 20 centimes d'euro pour chacun ! On comprend que La Poste cherche à diminuer ces nombres, d'autant que la procédure PND a été très critiquée par se clients. Il faut dire que les retours s'effectuaient par vagues et parfois plusieurs mois après les envois.
La Poste reconnaît que le délai moyen frise actuellement un mois et demi.

Incidemment, des notions comme "l'appel des facteurs" ou le "chargement d'office" sont évoquées, ce qui prouve que les vieilles recettes fonctionnent toujours et que les nouvelles appellations ne parviennent pas toujours à s'imposer.
Il est rappelé également que c'est pour des raisons juridiques qu'un facteur n'a pas le droit de mettre le mot "décédé" ou le sigle DCD comme motif de retour à l'expéditeur.

Enfin, on apprend que les cartes postales pour lesquelles l'expéditeur n'a pas indiqué son adresse, de même que les avis de réception illisibles, ne sont conservés que 15 jours en établissement courrier et partent ensuite en recyclage.
C'était un sujet qui avait été abordé dans ce forum.

Dès que l'un(e) d'entre vous récupère un pli revêtu d'une nouvelle étiquette, il (elle) serait sympa de la montrer ici.

Bonjour,
Merci pour l'info, Laurent.
Je pense qu'une très grosse majorité des NPAI concerne actuellement du courrier d'entreprises, routé ou non, tant les bases de données se périment en permanence.
Dès lors, j'ai du mal à voir comment le nouveau système va remédier significativement à cet état de fait. Sauf si dans ce nouveau système, au lieu de renvoyer à l'expéditeur un magazine ou une newsletter, soit pesant, soit de grand format, on lui renvoie la nouvelle étiquette sur support léger. Là il y aurait économie, à condition que l'envoi en cause soit identifié, ce qui doit être techniquement possible pour les routages...
Bruno

Bruno,

La note que j'ai consultée exclut tout de même pas mal de catégories de plis.

Par contre, il y a de nombreux plis recommandés refusés ou non réclamés qui sont concernés.

Enfin, et c'est ce point là qui devrait être amélioré (j'emploie volontairement le conditionnel), ce sont les renvois intempestifs parce que les expéditeurs ne mettaient pas le n° d'entrée voire celui de l'appartement d'un immeuble.
De nombreux facteurs en ont profité pour ne pas s'embêter à chercher un nom sur les boîtes aux lettres.

La réforme cherche à leur donner un peu plus de responsabilité en les autorisant à distribuer un pli à un destinataire à une adresse qui peut différer de celle indiquée par l'expéditeur.

Bonjour,

pas encore vu l'étiquette jaune et blanche... par contre je pensais que la rouge avec code-barre était plus récente que la bleu-ciel.



JC

Bonjour,


Hier, sur 4 retours NPAI de courriers postés entre le 27/02 et le 01/03, nous avons eu 1 seul étiquette ancien modèle en provenance de Brugheas (03) (posté le 01/03), les autres bureaux de Jarnac (16) Crezancy sur Sancerre (18) et ci-dessus Limoges (87) utilisent déjà cette étiquette.


P.

Bonjour,


Merci beaucoup pour ces informations qui montrent que la réforme semble porter ses fruits (retours assez rapides).

JC, l'étiquette rouge à code-barres est réservée aux colis qui ne sont pas touchés par la réforme.

Citation :

JC, l'étiquette rouge à code-barres est réservée aux colis qui ne sont pas touchés par la réforme.

Merci Laurent pour cette précision.

Laurent Bonnefoy a écrit:

Enfin, et c'est ce point là qui devrait être amélioré (j'emploie volontairement le conditionnel), ce sont les renvois intempestifs parce que les expéditeurs ne mettaient pas le n° d'entrée voire celui de l'appartement d'un immeuble.
De nombreux facteurs en ont profité pour ne pas s'embêter à chercher un nom sur les boîtes aux lettres.

Bonjour,

Il n'y a pas qu'en France qu'il y a des facteurs zélés.
J'ai envoyé des voeux en début d'année à des collègues en Belgique avec la bonne adresse mais en stipulant les abréviations de la société (bien connue mondialement!!) et non le nom de la société en toute lettre en toute lettre.
La lettre m'a été retournée la semaine dernière pour motif "adresse insuffisante"...!!!
Dans l'immeuble de la filiale il y uniquement quatre entreprises appartenant au même groupe français...!!!!

Il est donc temps de s'intéresser aux anciennes étiquettes bleues des PND...

Y a-t-il eu beaucoup de variantes?



(ici: "boîte inaccessible" / "boîte absente ou inaccessible")

JC

Bonjour,

Il me semble qu'il n'y a que deux modèles d'étiquettes PND, en-dehors des variantes de couleurs et d'un modèle prototype, mais il vaut mieux demander cela au spécialiste...

Bonjour,

Laurent Bonnefoy a écrit:

....., mais il vaut mieux demander cela au spécialiste...

Heuuuu Spécialiste c'est surement pas moi , mais si cela peut aider je viens de faire un rapide tour sur un stock de NPAI

Voici ce qui me semble être les premières étiquettes rencontrées fin 2009 (Sept 2009 pour la plus foncée)


Voici deux modèles croisés en décembre 2012 :

En dehors de la mention « boîte absente » la différence entre ces deux modèles est visible sur l’espace entre les libellés et les cases à cocher, un point de repère facile à prendre pour repéré cette différence est l’alignement des deux points en fin du texte « Anomalie d’adresse : » avec les lettres du texte en dessus « N° dans la voie » (devant le « d » dans un cas, au dessus du « a » dans l’autre cas. Seul l’espace entre le libellé « Voie » et sa case à cocher semble être commun à ces deux étiquettes




Visuellement parlant il me parait y avoir une autre différence sur ces étiquettes (au moins) pour le modèle avec la mention « Boite inaccessible », le dessin du code datamatrix ne semble pas identique sur toutes les étiquettes (je repère aisément une forme, presque comme une croix de lorraine, sur le bas ¾ droite dans le dessin du code)
Par curiosité je viens de passer sous un lecteur les deux modèles de ce code et les résultats de lecture sont identique : PND V1 dans les deux cas.
Pour info le texte encodé sur la nouvelle étiquette jaune est : RFX V2

Si certain d’entre vous sont intéressés par ces étiquettes et veulent en récupérer, n’hésitez pas me contacter... c’est kdo

P.

Bonsoir,

Petit essai perso:

Retour après 1 mois et 3 jours. Est ce long

François

Bonsoir,

Comme particulier, je viens de recevoir de Libourne ma quatrième lettre non distribuée en deux ans avec des chèques à l'intérieur d'où le traitement et le renvoi.
Qui dit mieux??
Je dois en conclure que les postiers m'en veulent ou admettre que j'écris très mal...

Bonjour,

Sur le même sujet, j'ai trouvé une cp avec ce petit cachet " Nom ne figurant pas sur les boites aux lettres":

Je suppose que les deux autres cachets sont ceux des facteurs du 7eme arrondissement qui ont cherché le destinataire de la CP ,

François

Bonjour à tous,


je remonte ce post pour présenter une étiquette Reflex en retour courant Janvier d'un courrier non distribué sur Evry...


C'est la première étiquette que je croise avec une case qui semble pré-remplie.... étonnant non ? 

P. 

Bonjour, quelqu'un pourrait me donner les dimensions exactes de l'étiquette Reflex!
Merci.

Bonjour,

Tanaka a écrit:

quelqu'un pourrait me donner les dimensions exactes de l'étiquette Reflex!

Mesuré ce matin sur plus d'une dizaine d'étiquettes...
Résultats : exactement les mêmes dimensions que le anciennes étiquettes PND soit : 37mm x 60 mm

En voici une autre "pré-remplie" de début Mars 2016.... et toujours sur Evry :


P.

Merci pour la réponse.